การลบบัญชีและข้อมูล
ท่านสามารถขอลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ PaoPay ได้ตลอดเวลา หน้านี้อธิบายวิธีการยื่นคำขอ ข้อมูลที่จะถูกลบ และข้อมูลที่อาจต้องเก็บต่อตามกฎหมาย
1. วิธีขอลบบัญชีและข้อมูล
วิธีที่ 1 — ส่งคำขอทางอีเมล
ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ มาที่ support@paopay.app โดยระบุหัวข้อ “ขอลบบัญชีและข้อมูล” พร้อมชื่อร้าน/อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ เพื่อให้เรายืนยันตัวตนและดำเนินการให้
วิธีที่ 2 — จัดการข้อมูลด้วยตนเองในระบบ
เจ้าของร้านสามารถลบข้อมูลลูกค้า สัญญา และรายการต่าง ๆ ได้โดยตรงจากเมนูในเว็บและแอป (สำหรับรายการที่ไม่มีภาระผูกพันค้างอยู่) หากต้องการปิดบัญชีทั้งร้าน โปรดใช้วิธีที่ 1
2. ข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อคำขอลบบัญชีได้รับการยืนยัน เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (ชื่อ อีเมล เบอร์โทร รหัสผ่านแบบแฮช)
- ข้อมูลลูกค้าของร้าน ชื่อ ที่อยู่ เลขบัตรประชาชน (ที่เข้ารหัสไว้) และรูปภาพที่อัปโหลด
- สัญญาผ่อน/เงินกู้ ประวัติการชำระ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- โทเคนการแจ้งเตือนของอุปกรณ์
3. ข้อมูลที่อาจต้องเก็บต่อ
เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เท่าที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารทางบัญชี/ภาษี หรือบันทึกธุรกรรม เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการป้องกันการทุจริต เป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด โดยจะจำกัดการเข้าถึงเฉพาะเท่าที่จำเป็น และลบเมื่อพ้นระยะเวลาที่ต้องเก็บ
4. ระยะเวลาดำเนินการ
เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาอันสมควร โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอสำเร็จ และจะแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมล